Allmänna Villkor
Tillämpning och Konsumentskydd
De här Allmänna villkoren (”Villkoren”) är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med GOJA Clothing, organisationsnummer 770131-1974 nedan kallat ”Älta Basketshop”. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Dataskyddsförordningen (GDPR) på samtliga köp på Älta Basketshop.
Personuppgifter
Läs mer om vår behandling av personuppgifter i vår Integritetspolicy
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
All personuppgiftsbehandling sker i enlighet med dataskyddsförordningen. Personuppgiftsansvarig är GOJA Clothing (org. nr 770131-1974)
Älta Basketshops kundregister innehåller personuppgifter såsom namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress samt IP-nummer. Ändamålet med Älta Basketshops behandling av insamlade personuppgifter är att använda dess för att
- Kunna fullgöra köp på Älta Basketshop.se
- Möjliggöra riktad marknadsföring per e-post, sms och andra kanaler baserad på dina tidigare inköp eller användning av Älta Basketshops kanaler.
Klarna kommer att samla personuppgifter om dig i samband med betalning. Klarna är således personuppgiftsansvarig för sådana personuppgifter enligt Klarnas villkor
Älta Basketshop kommer dela med sig av de personuppgifter till fraktbolagen som krävs för att kunna fullfölja och leverera en beställning.
Om det görs en beställning på en vara som skickas direkt från leverantören så kommer Älta Basketshop att skicka över de uppgifter som behövs för att kunna slutföra och fullgöra en beställning från leverantören.
När du som kund väljer och e-posta till Älta Basketshop så kommer din e-postadress samt e-posthistoriken att sparas för att göra det möjligt och lättare kunna följa upp och svara på ett ärende.
Inga uppgifter kommer att säljas vidare till tredje part eller skickas vidare till tredje land.
Allmänt om personuppgiftsbehandlingen
All behandling av personuppgifter sker enligt dataskyddsförordningen. Ansvarig för behandlingen är GOJA Clothing.
Vi sparar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt, därefter raderas de. Om uppgifter skulle vara ofullständiga, felaktiga eller irrelevanta har du rätt att begära att de rättas eller raderas. Du har också rätt att begära skadestånd om behandlingen av dina personuppgifter inte har följt lagen.
Du kan begära ett utdrag på vilka uppgifter som vi har registrerade om dig. För att begära registerutdrag eller rättelse av uppgifter skickar du en skriftlig undertecknad begäran till:
Älta Basketshop
Gustavslundsvägen 151 E
16751 Bromma
Priser och Avgifter
De priser som anges i Älta Basketshop anges inklusive mervärdesskatt (moms). Särskilda avgifter tillkommer för fakturaupplägg, paket som beställs mot Postförskott/Efterkrav, snabbleverans samt för outlösta paket.
Upprättande av avtal om köp
Älta Basketshops varor beställs på hemsidan eller via vår kundtjänst. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av Älta Basketshop via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa Villkor. Älta Basketshop ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande. På Älta Basketshop kan avtal endast ingås med kunder med leveransadress i Sverige.
Leverans
Älta Basketshop använder följande fraktalternativ:
- Paket, varorna skickas till närmaste utlämningsställe. När paketet finns för uthämtning skickas ett sms med information om löpnummer till det mobiltelefonnummer som angivits vid beställningen. Vid uthämtning av försändelse ska giltig ID handling uppvisas.
- Upphämtning på kansliet.
Normal leveranstid är 7-21 arbetsdagar från det att Älta Basketshop har bekräftat din beställning via e-post.
I samband med att din order skickas från Älta Basketshops lager så skickas ett mail till angiven mailadress. Paketet borde då nå dig inom 2 arbetsdagar. Om du mot förmodan inte har erhållit din leverans inom 2 arbetsdagar ber vi dig att kontakta kundtjänst.
Outlösta Paket/Försändelser
Paket som inte har hämtats ut inom fjorton (14) dagar återsänds till Älta Basketshop. Om detta sker debiteras du en avgift på 399 kr (SEK) för kostnader hänförliga till Älta Basketshops administration, frakt, returfrakt och hantering. Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.
Ångerrätt
Du som konsument har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Returkostnaden står du som köpare för och vi återbetalar summan för artikeln när vi har tagit emot försändelsen. Personaliserade artiklar är undantagna från ångerrätt då det är specialtryck som inte går att återanvända. Du som kund har självklart rätt att prova och undersöka produkten hemma för att säkerställa att produkten motsvarar dina förväntningar. Returnerar du en oanvänd vara med tillhörande etiketter och förpackning inom 30 dagar återbetalas hela beloppet, alternativt genomförs önskat byte. Om produktens kvalitet har påverkats till följd av att du som kund har hanterat den mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper eller funktioner, kommer avdrag på återbetalningen motsvarande varans värdeminskning att göras.
Du kan också meddela Älta Basketshop om frånträdande av köp genom att fylla i och posta Konsumentverkets blankett till Älta Basketshop. Blanketten hittar du här: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett. Blanketten skickas sedan till följande adress:
GOJA Clothing AB
Bråvallagatan 1
113 36 Stockhlm
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och Älta Basketshop eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som Älta Basketshop har givit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till Älta Basketshop ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 3 år. Älta Basketshop förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återköp. Vid reklamation, använd den medskickade retursedeln (har du tappat bort den, kontakta kundtjänst så skickar vi en ny). Älta Basketshop har ingen möjlighet att i efterhand ersätta kostnaden för returfrakt.
Retur
Vid retur står du risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. För att en full återbetalning ska kunna genomföras ska varan vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen.
Vid köp av hygienartiklar, underkläder och badkläder, får förseglingen inte vara bruten, sådana varor med bruten försegling kan inte returneras. Ångerrätten gäller inte alls varor som tillverkats eller ändrats i enlighet med dina särskilda önskemål exempelvis montering av skidor. Returer kan inte skickas mot Postförskott/Efterkrav. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning att ske inom fjorton (14) dagar från det att Älta Basketshop tog emot returen. Återbetalning sker endast genom insättning till bankkonto, ej kontant. Kostnader för tjänster kopplade till leverans såsom expresspack och postförskottsavgift återbetalas ej vid en retur.
För att möjliggöra en eventuell retur behöver du kunna påvisa köp och Älta Basketshop rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.
Älta Basketshop bekostar en retur per försändelse. För information eller hjälp vid retur som inte omfattas av retursedel och fri frakt, kontakta Älta Basketshops kundtjänst.
Retur av kampanjvaror
Vid köp som berättigar till gåva eller extra rabatt betraktas värdet av gåvan eller den extra rabatten som en generell rabatt på hela beloppet vid köptillfället. Om någon del av köpet byts och/eller returneras värderas returnerade varor till köpeskillingen minus sin relativa andel av den generella rabatten. Vid byten sker ingen omräkning av den ursprungliga grunden för gåva eller rabatt.
Kampanj eller erbjudande om sådan gåva eller extra rabatt är endast tillgänglig för nya köp via handelsplatsen Älta Basketshop och kan inte erhållas retroaktivt. Gåva eller rabatt kan inte överföras till annat köp och kan inte tillgodoräknas vid byte till annan vara.
Transportskador
Älta Basketshop ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under leverans till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. Älta Basketshop rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar Älta Basketshops kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Betalning
I samarbete med Sage Pay kontokortsbetalning.
Genom att lämna information i kassan godkänner du SAGE PAY VILLKOR. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Älta Basketshops allmänna villkor.
SAGE PAY presenterar viss information för dig så snart du är identifierad. Vilken information du behöver ange för att uppnå identifiering kan variera mellan olika köptillfällen och kunder.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför Älta Basketshops skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska Älta Basketshops förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som Älta Basketshop rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Pris- och Produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig Älta Basketshop rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är Älta Basketshop inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. All bildinformation ska ses som illustrationer och kan inte garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.
Omdömen
Genom att lämna omdömen kring produkter på Älta Basketshop ger du också Älta Basketshop rätten att publicera dem i Älta Basketshop samt i andra kanaler och medier. Älta Basketshop förbehåller sig rätten att inte publicera och/eller ta bort inskickade omdömen.
Övrigt
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekomendationer och svensk lag vid en eventuell tvist. Eventuell tvist ska lösas av antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).
ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
EU ODR: https://ec.europa.eu/odr
För frågor kring innebörden av dessa Villkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med Älta Basketshops kundtjänst. Kontaktuppgifter till kundtjänst finner du på Älta Basketshop.
Senast uppdaterat: 2021-09-02